Interessanter als all die Nischenkonzepte und Stand-alone Geschäftsmodelle könnten zukünftig jedoch Abo-Ansätze für Generalisten werden. Sie sind ein hervorragendes Kundenbindungstool für begeisterte Fans. Und gleichzeitig ein neuer Weg, zusätzliche Kundenkreise zu gewinnen, diese langfristig an eine Plattform zu binden und sie möglichst auch für weitere Produktgruppen zu begeistern. So bietet bspw. der Luxusmodeversender Yoox mit Shoescribe ein neuartiges Abo rund um Schuhe an. Optimiert ist diese Schuhwelt für Tablets, Pinterest und andere soziale Plattformen. Für eine Jahresgebühr von 129€ werden zahlreiche Services und redaktioneller Content rund um Schuhe geboten.
Shoescribe.com: Kundenbindung für schuhverrückte Yoox-Kundinnen
Einzelkauf und Abo Modelle stärken Kundenbindung
Mittlerweile bieten einige klassische Onlineversender neben dem Einzelkauf zugleich Abo Modelle an. Interessant etwa der Ansatz von Amazon: Ein Spar-Abo mit automatischer Lieferung für einen frei wählbaren Zeitraum bietet einen 10% Rabatt auf Pampers Produkte, Drogerie-Artikel und auch einige Lebensmittel. Die Lieferintervalle können je nach Bedarf auf einen, zwei oder mehr Monate festgelegt und jederzeit geändert werden. Vorteil: Der deutlich kommunizierte Preisvorteil und die jederzeit mögliche Kündigung senken die Hemmschwelle derjenigen Kunden, die möglichweise keine längerfristige Bindung wünschen.
Das Amazon Spar-Abo: Automatische Lieferung in einem frei wählbaren Intervall zu einem reduziertem Preis und kostenfreier Lieferung
Auch Tierfutter einzukaufen folgt selten dem Lustprinzip. Folgerichtig wird etwa Canimix, ein Hundefuttershop an dem Tengelmann und Fressnapfgründer Torsten Toeller beteiligt sind, mit einer im Heimtierbedarf neuen Abonnement-Funktion ein Angebot anbieten, das es erlaubt, seinem geliebten Hund den eigens zusammengestellten Mix regelmässig liefern zu lassen. Und im Bereich Kosmetik bietet etwa Douglas ähnlich der BirchBox mit der Douglas-Box-of-Beauty ein Abomodell an, das ebenfalls für 10€ pro Monat Kosmetikproben frei Haus liefert.
Fazit: Sicher ist, der Hype um das Thema Abo E-Commerce wird andauern und wir werden noch etliche weitere Start Ups in der ein oder anderen Nische sehen. Es ist einfach spannend zu beobachten, wie revolutionär selbst simple Produkte verkauft werden können. Und mit einer smarten Auswahl, Personalisierung und einem sozialen Ansatz wird es einigen davon auch langfristig gelingen, eine hinreichend große Zielgruppe zu gewinnen. Die meisten werden sich jedoch sang- und klanglos verabschieden müssen. Interessanter erscheinen da die Abo Modelle für klassische Onlineshops, die geschickt als Tools zur Kundenbindung eingesetzt werden.
Warum sich Abo Modelle bei Stand-Alone Geschäftsmodellen auch als Wachstumsbremse erweisen können und welche Fülle an Nischenkonzepten es gibt, lesen Sie in Part I zum Thema Abo E-Commerce!
