Die Integration von Social Media Plattformen in die Kommunikation hat bei zahlreichen Unternehmen mittlerweile einen hohen Stellenwert erlangt. Sie nutzen Kanäle wie Twitter für den Kundenservice, Facebook für Unternehmenspräsentation und Markenkommunikation und die Video-Plattform Youtube für die Verbreitung von Werbe- oder Viralspots. Auch Onlineshops nutzen die sozialen Kanäle für ihre Kommunikationszwecke.

So hat im September 2010 smatch.com, eine Shopping-Suchplattform, als erster Anbieter weltweit die Produktsuche in Facebook integriert. Smatch.com bildet damit sein rund 1,5 Millionen starkes Produktportfolio direkt in Facebook ab.

Auf apps.facebook.com/smatch_shopping/ gelangen Interessierte über den Reiter Produktsuche zu dem umfangreichen Sortiment aus Mode, Wohnen und Lifestyle. Jedes Produkt verfügt über eine Detailseite, eine Warenkorbfunktion gibt es allerdings nicht. Wer das Produkt kaufen möchte muss Facebook verlassen und in den herkömmlichen Onlineshop des Anbieters wechseln.

Nur kurze Zeit später hat smatch.com diesen Service bzw. die Applikation auch seinen Partner-Onlineshops zur Verfügung gestellt.  AIs erste Händler nutzen Frontlineshop.com und Butlers das Angebot und präsentieren ihre Produkte nun auch auf Facebook.

Online-Shops haben die Möglichkeit auf einfache Weise die Anwendung in den eigenen Auftritt auf Facebook einzubinden. Die Applikation lässt sich je nach Artikelauswahl und shop-spezifischen Filtermöglichkeiten anpassen. Zukünftig will smatch.com auch die grafische Anpassung der Applikation ermöglichen. Gleichzeitig bleiben die bekannten Facebook-Elemente wie der Like-Button oder die Kommentarfunktion erhalten.

Fazit: Der Ansatz von smatch.com zeigt wie man User in ihrer gewohnten Umgebung ansprechen kann bzw. wie eCommerce ins Social Web integiert werden kann.  Die Applikation macht vor, wie Online-Händler Facebook auch vertrieblich nutzen können.

Quelle: smatch.com