Aktuelle Zahlen belegen, dass der eCommerce Markt in Deutschland trotz Krise weiter wächst. Allerdings auf weit niedrigerem Niveau als bisher. Laut Hightech-Verband BITKOM haben 42% der Deutschen im vergangenen Jahr im Internet eingekauft (Zum Vergleich: 41% in 2007, 38% in 2006). Damit ist der Online-Einkauf hierzulande viel beliebter als in den meisten anderen europäischen Ländern. Europaweit kauften im vergangenen Jahr 24% der Bevölkerung im Internet ein. Im EU-weiten Vergleich liegt Deutschland damit auf Platz 4.

Ende 2008 betrugen die Umsätze laut GfK Group 13,6 Mrd. € (11,4 Mrd.€ in 2007) – exklusive Event Tickets, Finanzprodukte und Reise) – siehe auch eMarketer Grafik unten. Die Zahlen des Bundesverband des deutschen Versandhandels bvh berücksichtigen alle Waren, Dienstleistungen und Downloads: Danach gaben die Deutschen 2008 19,3 Mrd. € (2007: 16,8 Mrd.€) im Internet aus (plus 15%). Gleichzeitig stieg die Zahl der Online-Käufer auf 31,44 Mio. (2007: 29,37 Mio.) und übersprang damit erstmals die 30 Mio.-Marke.

eMarketer: eCommerce Umsätze in Deutschland 2003 – 2008

Und die Prognosen? Das Fürther Versandhaus Quelle befragte Ende April die Konsumenten selbst, inwieweit die aktuelle Wirtschaftskrise deren Online-Konsumverhalten beeinflusst. Und fasste die Ergebnisse in der Trendstudie ‘Webshopping 2009‘ zusammen: Danach glauben 87% der Befragten an das Internet als wachsenden Vertriebsweg. Die Zahl der Webshopper stieg innerhalb des letzten Jahres um 28%; ihr Budget lag in der Mehrzahl zwischen 100 und 499€. Neben einem guten Preis-Leistungsverhältnis sind Sicherheit, Seriosität und Service gefragt. Verbesserungsmöglichkeiten sehen die Kunden in den Bereichen Sicherheit, Suche und Produktvergleichsmöglichkeiten.

Wie stark sich die wirtschaftliche Lage im Laufe des Jahres tatsächlich auf das eCommerce Wachstum in Deutschland auswirkt, wird sich zeigen. Für die USA kündigen die Marktforscher von eMarketer nach einem positiven ersten Quartal (+11%) einen Einbruch im wachstumsverwöhnten eCommerce Bereich um -0,4% an. In der Annahme, dass sich die wirtschaftliche Situation bis 2010 wieder erholt, rechnet eMarketer dort allerdings für 2011 wieder mit zweistelligem Wachstum. Dabei eröffnet die Krise den Webshops auch die Chance Neukunden vom Onlinekauf zu überzeugen: “The current economic upheaval has weakened many traditional retailers, putting consumers’ wallets up for grabs,” so Jeffrey Grau, Senior Analyst, “Online retailers that can fill the void with superior customer service, rich product information and greater shopping conveniences have a chance to win new customers for life.”